Adultos mayores con teléfonos

¿Cómo solicitar un trámite a distancia o por vía remota?

Solicitar el Aporte Previsional Solidario, la Pensión Básica Solidaria y el Bono Bodas de Oro son algunos trámites del Instituto de Previsión Social (IPS) que puedes hacer a distancia, sin concurrir a una sucursal, aunque no cuentes con ClaveÚnica. Revisa aquí como solicitarlos sin moverte de tu casa.
 
ChileAtiende, la red de atención del Instituto de Previsión Social (IPS) ha implementado algunos trámites de forma remota, o a distancia, para evitar que nuestros usuarios adultos mayores salgan de sus casas durante este período de pandemia. 
Para hacer un requerimiento de atención a distancia, no necesitarás de ClaveÚnica, pero sí un teléfono conectado a Internet, que permita recibir una videollamada, o un computador con cámara web. 
Recuerda que son solo algunos trámites los dispuestos en esta modalidad (ver al final), que puedes solicitar por estas vías:
 
1. Formulario de contacto
  • En www.chileatiende.cl ingresa a la opción “Contacto”, y luego escribe tu RUT.
  • Si deseas solicitar un Aporte Previsional Solidario o una Pensión Básica Solidaria, debes seleccionar como motivo de tu contacto “Solicitud extraordinaria de beneficios del Pilar Solidario de Pensiones”.
  • Si deseas solicitar el Bono Bodas de Oro, debes indicar ese beneficio como motivo de tu solicitud.
  • En el caso de una solicitud relacionada con las ex cajas de previsión, debes seleccionar como motivo “Solicitud extraordinaria de beneficios de las ex cajas de previsión social (Reparto)”.
  • Además de lo anterior, deberás ingresar los datos que se soliciten en el formulario.
2A través de redes sociales @ChileAtiende
  • Ingresa a facebook.com/ChileAtiende, a twitter.com/ChileAtiende o a instagram.com/Chileatiende/ o busca @ChileAtiende en esas redes sociales.
  • Envía un mensaje privado indicando el trámite que necesitas realizar. 
  • No olvides tu RUT y algún medio de contacto (fono y correo electrónico).
3A través del Call Center 
  • Llama al 600 440 0040, opción 2.
  • Explica el motivo de tu solicitud, indicando claramente qué trámite requieres realizar a distancia. 
  • No olvides informar tu RUT y medio de contacto (fono y correo electrónico).
Hecha la solicitud, un o una asistente social te contactará a través de una videollamada y en un plazo de 15 días, para realizar una evaluación de tu requerimiento y dar curso al trámite en caso de cumplir con los requisitos.
 
Principales trámites disponibles para solicitar por vía remota o a distancia
  • Solicitud de Aporte Previsional Solidario de VejezBeneficio que ayuda a complementar las pensiones previsionales de más bajo monto, de las personas de 65 y más años del 60% más pobre de la población. También existe un Aporte Previsional Solidario de Invalidez.
  • Solicitud de Pensión Básica Solidaria de VejezCorresponde a un beneficio económico para personas de 65 o más años que no han podido acceder a una pensión previsional, y que también pertenecen al 60% de menores ingresos de la población. También existe una Pensión Básica Solidaria de Invalidez.
  • Solicitud Bono Bodas de OroEste bono es un beneficio para las parejas que cumplen 50 años de matrimonio, y que pertenecen al 80% más vulnerable de la población.
  • Solicitud de beneficios de las ex-cajas de previsiónCorresponde al trámite de solicitud de beneficios, esto es, pensiones y otros, de las personas que deben jubilarse por algún régimen de las ex cajas de previsión.